Happy Monday to you all!
Hier sind die neuesten Trends und News für all-things-hospitality.
Diese Woche es geht um:
Viel Spaß beim Lesen!
Wir wünschen dir einen wunderbaren Wochenbeginn.
Laura und Jess
– by Cendyn
Ob du bereit bist oder nicht, die Weihnachtszeit steht vor der Tür. Da Marken rund um den Globus um Aufmerksamkeit konkurrieren – vor allem am Black Friday und Cyber Monday – musst du sicherstellen, dass du nicht nur die Best Practices für das E-Mail-Design befolgst, sondern auch die richtigen Betreffzeilen, Inhalte und CTAs auswählst, um in einem überfüllten Posteingang aufzufallen.
Bevor du auf “Senden” für deine festlichen E-Mail-Kampagnen klickst, solltest du dir das E-Mail-Marketing-Handbuch von Cendyn ansehen, um sicherzustellen, dass du in dieser Weihnachtszeit die effektivsten und einprägsamsten Taktiken einsetzt.
Das Handbuch findest du hier.
– by Mirai
Mit dem nahenden Black Friday ist es für Unternehmen entscheidend, ihre Direktverkaufsstrategien zu stärken. Dieser Blog-Beitrag beschreibt fünf Schlüsseltaktiken:
Vorbereiten & Durchhalten: Starte Aktionen vor Black Friday und kreiere eine Kampagne, um darüber hinaus Cyber Monday und Travel Tuesday abzudecken und Spätentschlossene anzulocken.
Rabatte: Biete erhebliche Rabatte an, eventuell durch Kombination bestehender Angebote. Passe deine Raten & Rabatte an oder übertreffe OTA-Rabatte, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Raten und Bedingungen: Biete attraktive, nicht erstattungsfähige und im Voraus bezahlte Raten an & plane die Verfügbarkeit klug. Blocke die besten Bedingungen für Direktbuchungen.
Treue: Stärken dein Treueprogramme mit exklusiven Angeboten und nutze ein CRM, um OTA-Kunden zu Direktbuchern zu konvertieren.
Sichtbarkeit und Kommunikation: Nutze Social Media und Google Ads für Werbung und priorisiere Direktbuchungskanäle auf Metasuchmaschinen.
Hier gehts zum ganzen Artikel.
– by Oaky
Hotel-Front-Desk Upselling ist entscheidend, um Gästeerlebnisse zu verbessern und Einnahmen zu steigern. Es geht darum, während des Check-ins Zimmer-Upgrades und zusätzliche Dienste anzubieten. Wichtige Vorteile sind deutlich höhere Einnahmen im Vergleich zum Upselling vor der Ankunft und eine gesteigerte Gästezufriedenheit. Erfolgreiches Upselling erfordert das Verständnis der Gästebedürfnisse und den Einsatz effektiver Kommunikationsfähigkeiten sowie spezifischer Techniken wie die Bestätigung der Gästewahl, die Nennung von Preisdifferenzen, Preiskalkulation, das Eingehen auf Sonderwünsche und das Vorschlagen von Paketen.
Automatisierungstools wie Oaky können dabei helfen, Angebote zu personalisieren und Details effizient zu verwalten. Es ist auch wichtig, häufige Fehler wie das Versäumen, den Wert oder relevante Angebote zu demonstrieren, zu vermeiden. Insgesamt kann Front-Desk Upselling, wenn richtig durchgeführt, ein wichtiger Umsatzstrom sein und das Gesamterlebnis für den Gast verbessern.
Hier kannst du den ganzen Artikel lesen.
NEWS OF THE WEEK 48