Hotelchamp führte “Autopilot” ein – eine neue Technologie, die die Denkweise von Hotels in Bezug auf ihr Online-Gästeerlebnis revolutionieren soll.
“Die heutigen Hotel-Websites bieten jedem Besucher das gleiche statische Erlebnis, was angesichts der unterschiedlichen Gäste und deren Vorlieben bizarr ist”, sagt Kristian Valk, CEO von Hotelchamp.
Hotels investieren bereits viel Zeit und Geld in die Personalisierung der Gäste – von E-Mail-Kampagnen und Kommunikation bis hin zu Werbe- und Treueprogrammen. Aber die meisten, wenn nicht sogar alle diese Bemühungen werden auf statische, einheitliche Websites gelenkt.
Das Datenwissenschaftliche Team von Hotelchamp entwickelte den Autopiloten mit jahrelang gesammelten Daten und Millionen von A/B-Testeindrücken, was die Gäste genau davon überzeugt, direkt zu buchen.
Das mag kompliziert klingen, aber alles, was der Hotelier tun muss, um den Autopiloten zu aktivieren, ist einen einzigen Schalter zu drücken.
Der Autopilot schließt die Lücke zwischen der digitalen Reise und dem persönlichen Service von Hotels, für den sie bekannt sind – eine Website, die weiß, was Gäste suchen, noch bevor sie es tun.