Alles, was Ihr Hotel über Facebook-Empfehlungen wissen muss
Erst vor Kurzem hat Facebook die Verwendung von Gäste-Feedbacks neu analysiert und verweist jetzt vorrangig auf Empfehlungen. Was ändert sich für Sie als Unternehmer und Ihre Gäste?
Im Jahr 2018 hat Facebook innovative Maßnahmen ergriffen, um den Einfluss auf die Tourismusbranche zu verstärken. Tatsächlich konkurriert dieses Ergebnis mit etablierten Hotelbewertungsportalen, wie beispielsweise HolidayCheck.
Facebook ist ohne Zweifel ein wichtiges Instrument für Unternehmen der Hotellerie-Branche. Dank der Tatsache, dass Sie als Hotelbesitzer Informationen zu Ihrem Betrieb, aber auch Fotos, Videos und sogar Veranstaltungen veröffentlichen können, lässt nicht nur Ihre Online-Sichtbarkeit erheblich verbessern, sondern auch Ihr Markenimage nachhaltig stärken. Zusätzlich zu den geteilten Inhalten können Gäste Bewertungen schreiben, zum Beispiel auf TripAdvisor. Bis vor kurzem konnten sie ihre Erfahrungen nur über ein Sterne-System teilen.
Facebook-Empfehlungen bieten zwei große Hauptvorteile. Zum einen verbessern Empfehlungen Ihre Sichtbarkeit und Reputation im Netz. Empfehlungen sind nicht nur interessant, weil sie mehrere Details zum Aufenthalt der Gäste zur Verfügung stellen, sondern auch, weil die von Nutzern sehr häufig verwendeten „Tags“ auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen. Wenn ein „Tag“ in Ihren Empfehlungen häufig vorkommt, und ein zukünftiger Gast im Netz genau diesen Begriff eingibt, stößt er in den Suchanzeigen auf Ihr Hotel. Dank der „Tag-Funktion“ lassen sich vor allem Ihre Stärken hervorheben, was dazu führt, dass mehr Menschen auf Sie aufmerksam werden.
Facebook gehört zu den wichtigsten sozialen Netzwerken überhaupt, deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihr Unternehmen dort gut etablieren. Bewertungen und Empfehlungen, verschiedene Arten von Inhalten, die Möglichkeit einer direkten Buchung oder ein Link zu Ihrer Webseite sind Beispiele für Maßnahmen, die letztendlich dazu beitragen können, möglichst einfach und schnell Neukunden zu gewinnen.
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