Die Segmentierung von Hotelmärkten ist ein entscheidender Bestandteil einer erfolgreichen Hotel-Umsatzmanagementstrategie. Dieser Artikel skizziert einen umfassenden 7-Schritte-Leitfaden zur effektiven Segmentierung von Hotelmärkten. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse:
Verständnis der Hotelmarktsegmentierung:
Die Segmentierung von Hotelmärkten umfasst das Gruppieren von Gästen aufgrund gemeinsamer Merkmale, um personalisierte Erlebnisse zu bieten und den Umsatz zu maximieren.
Gemeinsame Marktsegmente in der Hotelbranche:
Typische Segmente umfassen Transiente, Corporate Negotiated Rates (CNRs), Local Negotiated Rates (LNRs), Gruppen, Großhandel und Andere (z. B. Influencer). Segmente können auch auf Geografie, Demografie, Psychografie und Verhalten basieren.
Wichtigkeit der Hotelmarktsegmentierung:
Vorteile der Segmentierung umfassen die Identifizierung neuer Geschäftschancen, die Personalisierung von Angeboten, die Steigerung des Nebenumsatzes, die Maximierung des Umsatzes aus profitablen Segmenten, das Zielen auf das richtige Publikum in Marketingbemühungen, die Implementierung effektiver Preistrategien und das Generieren positiver Bewertungen.
Schritte zur Einrichtung der Gästesegmentierung:
Schritt 1: Sammeln und analysieren von Gästeinformationen.
Schritt 2: Gäste in Gruppen segmentieren.
Schritt 3: Tiefere Einblicke in verschiedene Marktsegmente gewinnen, indem Sie Umfragen, Online-Bewertungen und Analysen verwenden.
Schritt 4: Automatisierung zur Vereinfachung der Segmentierungsbemühungen nutzen.
Schritt 5: Unterschiedliche Inhalte und Upselling-Angebote pro Gästetyp gestalten.
Schritt 6: Preise basierend auf Gästesegmenten optimieren.
Schritt 7: Die Segmentierung regelmäßig analysieren und verfeinern.
Gemeinsame Gästesegmentierungsprofile:
In Betracht ziehen, Gäste wie Rucksacktouristen, Rentner, Familien, Alleinreisende, Paare, Urlauber, Abenteurer, Medizintouristen und Geschäftsreisende zu segmentieren.
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