#21 HIC NEWS OF THE WEEK

Happy Monday, liebe Leserinnen und Leser! 🌟

Mit dem Start einer neuen Woche wollen wir euren Montagmorgen mit einer Prise Inspiration und Erkenntnissen beleben. Denkt daran, Montage sind nicht einfach der Beginn einer weiteren Arbeitswoche; sie bieten die Chance, den Ton für Erfolg und Wachstum zu setzen.

Diese Woche haben wir eine Fülle von Themen für euch vorbereitet:

🌐 GauVendi macht einen weiteren Schritt hin zu einer offenen, funktionsbasierten Inventarplattform – Erfahrt, wie GauVendi die Zukunft von Inventarplattformen gestaltet.

🛏️ Neue Ansätze zur Zimmervergabe oder welches Zimmer welchem Gast zugewiesen wird – Taucht ein in die faszinierende Welt der Strategien zur Zimmervergabe.

🏨 Booking.com Genius “kostenloses Zimmer-Upgrade” und “kostenloses Frühstück”: einmal mehr gewinnt das OTA und du verlierst – Erfahrt mehr über die Dynamik der Strategien der Online-Reisebüros und was das für dein Geschäft bedeutet.

💼 Montcalm nutzt Cendyns SEO-Dienste und erzielt 42% organischen Jahresumsatzwachstum – Lernt von der Erfolgsgeschichte von Montcalm und der Zusammenarbeit mit Cendyn im Bereich SEO.

🤖 Technologie: Ersetzen oder Finden von Menschen? – Taucht ein in die sich verändernde Rolle der Technologie in der Arbeitswelt.

Also schnappt euch euren Lieblings-Montagskaffee, atmet tief durch und macht euch bereit, diese aufregenden Themen mit uns zu erkunden. Gemeinsam werden wir diese Woche meistern! 💪✨

Happy week!
Laura and Jess

Booking.com Geniales “kostenloses Zimmer-Upgrade” und “kostenloses Frühstück”: wieder einmal gewinnt der OTA und du verlierst.

– by Mirai

Die Sichtbarkeit ist das Ziel jedes Hotels, und OTAs bieten dies als Hauptvorteil an. Klingt perfekt, oder? Aber nicht alles, was glänzt, ist Gold. Hier geht es um Booking.coms “kostenloses Zimmer-Upgrade” und “kostenloses Frühstück”. Lohnt sich das? Hier ist eine schnelle Zusammenfassung:

Key Takeaways:

Diese Programme sind für Genius 2 und 3 Mitglieder oder diejenigen verfügbar, die in zwei Jahren fünf Aufenthalte hatten.
Booking.com bewirbt sie als Möglichkeiten, dein Hotel zu verbessern und hochwertige Gäste anzulocken.
Du zahlst Standardprovisionen, aber es können zusätzliche finanzielle Kosten anfallen, wenn du virtuelle Kreditkartenzahlungen erhältst.
Du kannst den Einfluss der Programme begrenzen, aber nur wenige Hotels nutzen diese Beschränkungen.
Zimmer-Upgrades sind auf deine günstigsten oder meistverkauften Zimmer beschränkt.
Wichtige Fragen betreffen die zusätzlichen Einnahmen und die Kannibalisierung.
Kannst du das zusätzliche Einkommen messen, und wie viele Gäste, die sowieso gebucht hätten, erhalten kostenlose Upgrades oder Frühstück?
Booking.com fehlt es an transparenter Berichterstattung zu diesen Fragen, was es für Hoteliers schwer macht, informierte Entscheidungen zu treffen.

Die Programme können auch deinem direkten Vertriebskanal schaden, da Booking.com dich möglicherweise bei den Preisen unterbietet und loyale Gäste auf ihre Plattform lockt.

Hier gehts zum gesamten Artikel.

Neue Ansätze für die Zimmervergabe oder Welches Zimmer wird welchem Gast zugewiesen?

– by Gauvendi

In der Hotelbranche erfolgt die Zimmervergabe traditionell manuell, aber ist dies noch der effektivste Ansatz in der heutigen sich wandelnden Landschaft? Dieser Artikel erkundet die Herausforderungen und potenziellen Lösungen zur Optimierung der Zimmervergabe.

Key Takeaways:

Die manuelle Zimmervergabe ist zeitaufwendig, insbesondere für größere Hotels, und erfordert oft Anpassungen aufgrund wechselnder Belegung und Nachfrage.
Erfahrene Mitarbeiter können Zimmer effektiv zuweisen, aber es herrscht ein Mangel an solchem Personal, was zu höheren Kosten und Ineffizienzen führt.
Verschiedene Kriterien wie Gästewünsche, Zimmerkategorien und Belegung müssen für eine effektive Zimmervergabe berücksichtigt werden.
Der Artikel schlägt vor, dass eine detaillierte Zimmerinventur und künstliche Intelligenz (KI) die Zimmervergabe revolutionieren können, indem sie sie intelligent, automatisiert und dynamisch gestalten.
Die KI-basierte Zimmervergabe kann Zeit sparen, Kosten reduzieren und Gästewünsche besser berücksichtigen, was letztendlich die Einnahmen maximiert.

Hier gehts zum ganzen Artikel.

GauVendi macht einen weiteren Schritt in Richtung einer offenen, funktionsbasierten Inventarisierungsplattform.

– by Gauvendi

GauVendi, bekannt für seine innovative KI-gesteuerte Buchungserfahrung, erweitert seinen Ansatz zur Inventarverwaltung, um eine offene, funktionsbasierte Inventarplattform zu schaffen. Diese Entwicklung ermöglicht es Unterkunftsbetrieben und Technologieanbietern, Vertrieb, Verwaltung, Betrieb und Marketing zu optimieren, ohne größere Systemänderungen vornehmen zu müssen.

CEO Markus Müller erklärt: “Wir möchten jedem Betreiber die Möglichkeit bieten, ihr Inventar auf eine skalierbare Weise zu verteilen, ähnlich wie es zuvor nur durch persönlichen Verkauf möglich war – und das alles vollautomatisch.” Die offene API-Schnittstelle von GauVendi ermöglicht es Technologieanbietern, individuell anpassbares Inventar nahtlos über ihre Plattformen zu verkaufen und fungiert als zusätzliche Schicht in ihrem Technologiestapel.

Key Takeaways:

GauVendi revolutioniert die Inventarverwaltung mit einer offenen, funktionsbasierten Plattform.
Unterkunftsbetriebe profitieren von hochautomatisierten Prozessen ohne Systemänderungen.
Die Plattform bietet eine einzigartige funktionsbasierte Sprache und ein dynamisches Produktmanagementsystem.
KI-Empfehlungen verbessern das Gästeerlebnis und optimieren Zimmerzuweisungen.
Die neue Datenstruktur ermöglicht fortschrittliche Automatisierung und intelligente Zimmerzuweisungen.
Personalisierung ist in der heutigen Hotellerie entscheidend, und GauVendi adressiert diese Anforderung effektiv.

Hier gehts zum ganzen Artikel.

Montcalm steigert seinen organischen Umsatz um 42% mit den SEO-Services von Cendyn.

– by Cendyn

Die Montcalm Group wandte sich an Cendyn, um die Ausgaben für Online Travel Agency (OTA) Kommissionen zu reduzieren und gleichzeitig den organischen Web-Traffic zu steigern und die Einnahmen zu maximieren. Ihr Hauptziel war es, ihre offizielle Website als führende Buchungsplattform zu etablieren und ein Online-Buchungssystem zu schaffen, das benutzerfreundlich ist und Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling bietet, um ein nahtloses Buchungserlebnis zu gewährleisten.

Die Lösung von Cendyn umfasste einen strategischen SEO-Ansatz, der die luxuriösen Unterkünfte, herausragenden Restaurants und Spa-Angebote der Montcalm Group in den Mittelpunkt stellte. Dies wurde erreicht, indem fesselnde Hotelbeschreibungen erstellt, informative Reiseführer entwickelt und lokale Sehenswürdigkeiten auf der Website und im Blog hervorgehoben wurden. Durch diese Bemühungen sollte das Vertrauen und die Loyalität ihrer Zielgruppe vertieft werden.

Darüber hinaus arbeitete Cendyn im Rahmen der SEO-Content-Strategie mit Influencern zusammen und sicherte hochwertige Backlinks, die die Autorität der Marke stärkten und wertvollen Traffic anzogen. Zudem verbesserten die Optimierungsmaßnahmen von Cendyn, einschließlich Google My Business und lokalen Verzeichnissen, die Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen und zogen die Aufmerksamkeit potenzieller neuer Gäste auf sich.

Die umfassende Strategie, die von Cendyn umgesetzt wurde, führte zu signifikanten Erfolgen für die Montcalm Group zwischen Juli 2022 und Juni 2023 im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Vorjahr:

Wachstum der organischen Sitzungen: 11%
Wachstum der organischen Einnahmen: 42%
Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts: 17%
Wachstum des organischen Traffics vom Blog: 9%

Hier gehts zum ganzen Artikel.

Technologie: Menschen ersetzen oder Menschen finden?

– by MyCruiting

Automatisierungen im Hotel sind ein Trend, der immer weiter in den Vordergrund rückt und uns täglich neue Ideen aber auch Herausforderungen bringt.

Wir können inzwischen auf allen Kanälen Self-Checkins, Essens-Automaten und eine digitale Guestjourney nicht mehr wegdenken.

Wir nutzen Technik, um den “Fachkräftemangel” zu bekämpfen, indem wir immer mehr Jobs durch Technik vermeidlich ersetzen.

Doch 2023 und auch 2024 ist nicht das Jahr, in dem die Technik unser Bedürfnis für Menschlichkeit, Nähe und menschliche Interaktion ersetzt.

Als Hoteliers sollten wir uns die Frage stellen, wie wir unsere Zukunft gestalten wollen. Mit Sicherheit mit dem Gast im Mittelpunkt, allerdings auch mit anderen menschlichen Komponenten. Hotels brauchen Menschen, sonst sind sie Beherbungslösungen.

Hotels verlieren Mitarbeitende und finden keinen Nachwuchs, denn unsere Zukunft ist nicht mit 8 Jahre alten System – und ja, das ist “nicht alt”, in der digitalen Welt aber quasi Steinzeit – zu bewältigen. Mitarbeitende gehen zu Unternehmen, die sich modern in der Technologie aufstellen, denn sie verstehen, welchen Mehrwert für ihre Arbeit und auch ihren Seelenfrieden eine gute Systemlandschaft hat.

Der großartige “Nebeneffekt”: Unsere Mitarbeitende haben endlich wieder Zeit für das, warum wir alle die Hospitality so lieben: den zwischenmenschlichen Umgang!

Und der trägt zum Seelenfrieden und ganz besonders zu einer Bindung von Mitarbeitenden an unsere Unternehmen bei. Menschen bauen eine emotionale Bindung auf und können sich auch die Zeit nehmen, sich um ihre Kolleg:innen zu kümmern, eine Bindung aufzubauen und sich so langfristig auch an einen Arbeitgeber und Arbeitsplatz binden.

Wir behalten Mitarbeitende nicht einzig mit einer 4 Tage Woche oder einem Jobrad. Wir müssen mehr tun, damit eine echte Bindung zum Unternehmen entsteht. Und dann ist das mit dem Nachwuchs auch gar nicht mehr so schwer!

Hier gehts zu MyCruiting.

#21 HIC NEWS OF THE WEEK

Booking.com Geniales “kostenloses Zimmer-Upgrade” und “kostenloses Frühstück”: wieder einmal gewinnt der OTA und du verlierst.

Neue Ansätze für die Zimmervergabe oder Welches Zimmer wird welchem Gast zugewiesen?

GauVendi macht einen weiteren Schritt in Richtung einer offenen, funktionsbasierten Inventarisierungsplattform.

Montcalm steigert seinen organischen Umsatz um 42% mit den SEO-Services von Cendyn.

Technologie: Menschen ersetzen oder Menschen finden?

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