Wer ist Ihr Hotelgast? So identifizieren und gewinnen Sie die Kundensegmente Ihrer Unterkunft
Darum ist es wichtig, sich auf Hotelkundensegmente zu konzentrieren
Die Segmentierung der Gäste, die in Ihrem Hotel übernachten, kommt sowohl Ihrem Unternehmen als auch Ihren Kunden zugute. Auf der geschäftlichen Seite können Sie dadurch herausfinden, welche Gruppen am häufigsten bei Ihnen buchen und auf welche Gruppen Sie Ihr Marketing genauer abstimmen sollten.
Sie stellt zudem die Grundlage für Ihre Marketingstrategien dar und macht es einfacher, die wertvollen Gäste zu gewinnen, die Sie ansprechen möchten. Die Gäste erhalten durch die Segmentierung ein persönlicheres Angebot und einen Service, der direkt auf ihre Wünsche vor und während ihres Aufenthalts eingeht.
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