New week, New opportunities!
Diese Woche haben wir die folgenden Themen für dich:
Happy week!
Laura and Jess
– by Oaky
Wir haben ein paar spannende Insider-Tipps von Oaky, über die Macht der Online-Bewertungen, die wir mit dir teilen möchten. Wir alle lieben positive Bewertungen, die uns das Gefühl geben, die Welt zu beherrschen, aber was ist mit den gelegentlichen negativen Bewertungen, die uns durch die Lappen gehen? Keine Angst, denn jede Bewertung, ob gut oder schlecht, bietet die Möglichkeit die Wünsche und Bedürfnisse deiner Gäste herauszufinden und Umzusetzen.
Bewertungen sind wie Schatztruhen mit wertvollen Informationen. Sie geben uns einen Einblick in das, was unsere Gäste mögen, was sie nicht mögen und was sie sich von ihrem Hotelerlebnis erhoffen. Es geht nicht nur darum, die Gästezufriedenheit zu verbessern, sondern auch darum, unser Marketing zu verbessern und unsere Upselling-Möglichkeiten zu maximieren!
Wusstest du, dass Online-Bewertungen die Geheimwaffe des Gastgewerbes sind? Sie sind ein ‘social proof’ und sorgen dafür, dass potenzielle Gäste uns mehr vertrauen als unseren eigenen Marketingbemühungen. Also lass uns diese Bewertungen annehmen, das Positive feiern und das Negative ansprechen, um unsere Hotels zu verbessern.
Indem wir diese Bewertungen verfolgen und analysieren, erhalten wir einen Einblick in die Realität unseres Hotels. Wir können Bereiche ausfindig machen, die verbessert werden müssen, uns über das freuen, was bereits gut ist, und all dieses Feedback nutzen, um unsere Marketingstrategie und Upselling-Taktiken zu verbessern. Gäste lieben persönliche Erlebnisse, und wenn wir auf ihre individuellen Bedürfnisse eingehen, ist es einfacher Upselling zu betreiben und die Gäste an dein Hotel zu binden, sodass sie vielleicht sogar zu deinen nächsten Stammgästen werden.
Ein kleiner Tipp am Rande: Auf Bewertungen zu reagieren, ist ein super wichtig! Höfliche und aufmerksame Antworten zeigen, dass wir man sich kümmert, und potenzielle Gäste lieben das. Außerdem kann es Wunder für unseren Online-Ruf und unsere Markentreue bewirken.
Kommen wir also zu den Feinheiten, wie wir Bewertungen zu unserem Vorteil nutzen können.
Negative Bewertungen? Keine Angst! Sie sind eine Chance zur Verbesserung. Analysiere sie, erkenne Muster und gehe die Probleme an.
Neutrale Bewertungen? Zeit, etwas zu unternehmen! Gestalte Umfragen zum Gästefeedback so, dass du genauere Einblicke erhältst und neutrale Bewertungen in positive umwandelst.
Positive Bewertungen? Jackpot! Sie verraten uns, was den Gästen wirklich gefällt, also sollten wir diese Stärken in unseren Marketingmaterialien hervorheben.
Fazit: Konsolidiere und analysiere Daten, verfeinere unser Marketing, motiviere unser Personal und nutze die Möglichkeiten des Upsellings! Mit der Gastgewerbe-Technologie an unserer Seite, wie
Ein Hoch auf die Magie der Online-Bewertungen! Mache sie dir zu eigen und gewinne dadurch neue Gäste und mache sie zu deinen nächsten Stammkunden.
Den vollständigen Artikel kannst du hier lesen.
– by Cendyn
Wir wissen, wie hart der Wettbewerb in der Hotelbranche sein kann. Im ständigen Kampf, der Konkurrenz voraus zu sein, ist die Steigerung der Vertriebsproduktivität ein entscheidender Faktor für den Erfolg. Zum Glück gibt es eine Lösung, die die Verkaufs- und Marketingstrategien deines Hotels revolutionieren kann – eine B2B-CRM-Software!
Wir stellen dir 5 Möglichkeiten vor, wie ein B2B-CRM den Verkauf deines Hotels ankurbeln kann:
🔑 Key Takeaway #1: Die Integration deines CRM in dein PMS spart Zeit, steigert die Effizienz und ermöglicht es deinem Team, sich auf einen erstklassigen Service zu konzentrieren.
🔑 Key Takeaway #2: Das B2B-CRM rationalisiert deinen Verkaufsprozess, erhöht die Konversionsraten und verschafft dir einen Wettbewerbsvorteil.
🔑 Key Takeaway #3: Ein B2B-CRM hilft dir, Zeit zu sparen, die Effizienz zu verbessern und den Umsatz zu steigern, indem es Aufgaben automatisiert und deinen Verkaufsprozess rationalisiert.
🔑 Key Takeaway #4: Ein B2B-CRM sorgt dafür, dass dein Vertriebsteam seine Aufgaben im Griff hat, was zu mehr Umsatz und Gewinn führt.
🔑 Key Takeaway #5: Ein B2B-CRM steigert die Produktivität des Teams und stellt sicher, dass alle effizient an denselben Zielen arbeiten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein B2B-CRM ein wichtiges Tool ist, das die Vertriebslandschaft deines Hotels verändern kann. Achte darauf, dass du eine CRM-Plattform wählst, die zu den spezifischen Bedürfnissen deines Hotels passt und sich nahtlos in deine bestehenden Tools integrieren lässt. Cendyn bietet zum Beispiel die einzige vollständig integrierte B2B- und B2C-Lösung im Gastgewerbe an – eInsight™ Sales und eInsight CRM. Das System unterstützt die Verwaltung von Firmenkunden und Reisebüros und generiert mehr Geschäft über Segmente, Konten und Abteilungen hinweg.
Also, liebe Hoteliers, wartet nicht länger! Nutzt die Möglichkeiten eines B2B-CRM-Systems und schöpft das wahre Umsatzpotenzial eures Hotels aus. Erhöht euren Umsatz, übertrefft die Erwartungen eurer Gäste und steigert eure Einnahmen wie nie zuvor!
Hier gehts zum ganzen Artikel.
– by opensmjle
Hallo, Hoteliers und Marketingexperten! Seid ihr bereit, eure Gäste Erlebnisse auf die nächste Stufe zu heben? Darf ich vorstellen: das Headless CMS, eine innovative Technologie, die deine Hotelwebsite revolutionieren kann wie nie zuvor!
Aber Moment mal, was ist ein Headless CMS, fragst du? Keine Sorge, es ist kein kopfloser Roboter, der herumläuft! Es ist sogar noch cooler als das. Dieses innovative Tool entkoppelt die Inhalte von der Präsentation der Website und gibt dir die Freiheit, deine Inhalte überall zu präsentieren – von der Website über mobile Apps und Smart-TVs bis hin zu Sprachassistenten! Keine Einschränkungen, nur pure Flexibilität.
Warum sollten Hotels ein Headless CMS einführen? Ganz einfach – personalisierte, nahtlose und hochmoderne Gästeerlebnisse! Passe deine Website und Apps mit Inhalten an, die perfekt auf deine Zielgruppe zugeschnitten sind, und biete ihnen einzigartige Interaktionen, die deine Markenbindung stärken.
Verabschiede dich von der extra Arbeit, Inhalte an verschiedenen Stellen zu aktualisieren und riskiere, dass die Informationen für deine Gäste veraltet sind. Mit Headless CMS rationalisierst du deine Arbeit und stellst sicher, dass deine Gäste jedes Mal das beste Erlebnis haben.
Lies den ganzen Artikel hier.
– by Hospitality Industry Club
Hallo, liebe HIC-Mitglieder! Jess, deine Marketingmanagerin bei opensmjle und dem Hospitality Industry Club, hatte eine aufregende Zeit bei dem kostenlosen Webinar, das von OMR veranstaltet wurde. Das Thema? “5 Tipps: How to Utilize ChatGPT in Content Marketing”, geleitet von Laurent Bussmann, Head of Content bei claneo.
Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse:
#1 ChatGPT: Ein leistungsfähiger Sidekick, kein Ersatz
Die Superkräfte von ChatGPT:
✨ Umfassendes Wissen: Trainiert auf einer riesigen Datenbank mit 300 Milliarden Wörtern.
✨ Kreativität und Texterstellung: Verfassen und Strukturieren von ansprechenden Inhalten.
✨ Lernfähigkeiten: Wächst während der Interaktion.
✨ Textverständnis: Geschicktes Beantworten von Fragen und Aufgaben.
✨ Immer verfügbar: Keine Pausen oder Urlaube für ChatGPT.
Die Grenzen von ChatGPT:
❌ Kein kritisches Denken: Kann keine komplexen Situationen analysieren.
❌ Urteil über die Relevanz von Themen: Kann die Wichtigkeit von Themen nicht einschätzen.
❌ Nicht perfekt: Antworten können Fehler enthalten.
❌ Veraltete Daten: Bezieht sich auf Informationen bis September 2021.
#2 ChatGPT: Dein kreativer Partner in Crime
Optimiere deine Marketingstrategie mit der Hilfe von ChatGPT.
#Nr. 3 ChatGPT: Der Brainstorming-Buddy
Arbeite mit ChatGPT zusammen, um Inhalte zu konzipieren:
💡 Ideenhilfe: Finde passende Themen für deinen Inhalt.
💡 Format-Entscheidungen: Wähle das perfekte Content-Marketing-Format.
💡 Konzeptionsunterstützung: Entwickle die vorgeschlagenen Formate.
💡 Relevanz-Ranking: Bewerte die Bedeutung des Themas an anderer Stelle.
#4 ChatGPT: Der Content Production Sidekick
Supercharge Your Content Creation:
📝 Verbessere deine Inhalte: Poliere und verbessere deinen Text.
📝 Gliederungsassistent: Hilf bei der Strukturierung deiner Texte.
📝 Formatierung liefern: Stelle Tabellen, Formatierungen und HTML-Tags bereit.
📝 Nische vs. Mainstream: Optimale Ergebnisse hängen von der Themenwahl ab.
#5 ChatGPT: Der Daten-Dolmetscher
ChatGPT als dein Code-Interpreter:
📊 Daten analysieren & auswerten: Eingehende Datenanalyse und Einblicke.
📊 Visuelle Darstellung: Erstelle auffällige Grafiken.
📊 Datenformate: Arbeitet mit CSV, PDFs, Dokumenten, Bildern und mehr.
📊 Datenschutz beachten: Gehe sorgfältig mit den Daten um, um die Privatsphäre zu schützen.
Da hast du es also! ChatGPT ist hier, um dein Content-game zu revolutionieren, aber denke daran, seine Fähigkeiten klug einzusetzen. Lass uns gemeinsam die Content-Welt rocken!
Tipp: Melde dich zu dem Newsletter von OMR an, um auch an solchen Webinars teilnehmen zu können.
– by Hospitality Industry Club
Der Podcast über technologische Supertrends und ihre Auswirkungen auf unsere Wirtschaft und Gesellschaft.
Hör direkt mal rein. Klicke hier für die erste Folge.
HIC NEWS OF THE WEEK – KW 31