#11 HIC NEWS OF THE WEEK

Hello, Hello and happy new week!

Damit deine Sommer Lektüre noch mehr Freude bringt, haben wir einige interessante Artikel aus dieser Woche zusammengefasst, die es auf jeden Fall wert sind, gelesen zu werden.

Viel Spaß mit diesen Artikeln:

Wie Gästebewertungen den Hotelumsatz unmittelbar beeinflussen und deshalb Teil des Revenue Management Systems sein sollten.
Hotellistat „Who Are We“: Im Gespräch mit Philip und Julia.
KI als Retterin: Wie ChatGPT und andere Tools dazu beitragen können, die Direktbuchungen von Hotels zu steigern.
Virtuelle Führungen durch den Veranstaltungsort – 18 Funktionen und Tools, die Buchungen und Verkäufe ankurbeln.
Wie man eine Hotelüberbuchungsstrategie effektiv macht.

Ps.: Sonnencreme nicht vergessen!

Eure
Laura and Jess

Wie Gästebewertungen den Hotelumsatz unmittelbar beeinflussen und deshalb Teil des Revenue Management Systems sein sollten.

– by Hotellistat

Der Ruf eines Hotels spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg, denn er zeichnet ein lebendiges Bild der Erfahrungen, die zukünftige Gäste erwarten können. Die tiefgreifenden Auswirkungen und Synergieeffekte von positivem und negativem Ruf auf den Umsatz werden im Revenue Management jedoch oft übersehen. In diesem Artikel befasst sich Hotellistat mit dem unmittelbaren Einfluss, den Gästebewertungen auf den Umsatz eines Hotels haben und stellen einfache und zeitsparende Strategien vor, um diese zur Umsatzsteigerung zu nutzen.

Der Ruf ist eine unsichtbare Währung in der Hotelbranche, die sowohl die Nachfrage als auch den Preis, den die Gäste zu zahlen bereit sind, bestimmt.
Hotels mit einem ausgezeichneten Ruf können höhere Preise verlangen, was zu höheren durchschnittlichen Tagesraten (ADR), Einnahmen und Rentabilität führt.
Ein guter Ruf zieht einen breiteren Kundenstamm an und erhöht das Potenzial für Upselling und Cross-Selling.
Negative Bewertungen können potenzielle Gäste abschrecken und die zukünftigen Einnahmen erheblich beeinträchtigen.
Effektives Reputationsmanagement schafft Vertrauen und erhöht die Kundentreue.
Eine prompte Reaktion auf Gästebewertungen zeigt das Engagement eines Hotels für exzellenten Service und kann Unzufriedenheit mindern.
Die Rücklaufquote eines Hotels beeinflusst auch das Ranking auf Online-Reisebüro Plattformen, was zu mehr Sichtbarkeit und Buchungen führt.
Die Integration von Reputationsmanagement in das Revenue Management System beinhaltet proaktives Marketing Management, die Überwachung von Online-Bewertungen und Feedback in den sozialen Medien, die sofortige Behebung von Problemen und die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
Hotellistat bietet eine All-in-One-Lösung für Revenue und Business Intelligence mit einem Reputationsmodell, das Gästebewertungen von verschiedenen Plattformen in Echtzeit sammelt und analysiert.
Künstliche Intelligenz und Stimmungsanalyse helfen Hoteliers, Einblicke in die Gäste-Wahrnehmung zu gewinnen und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Künstliche Intelligenz kann automatisch personalisierte Antworten auf Gästebewertungen in der gewünschten Sprache und dem gewünschten Tonfall generieren, was dem Hotelpersonal Zeit spart.
Die generierten Antworten können manuell angepasst werden, bevor sie auf Bewertungsplattformen veröffentlicht werden.
Durch die Nutzung von Gästebewertungen können Hotels das Gästeerlebnis optimieren, den Ruf verbessern, die Preise dynamisch anpassen und den Umsatz positiv beeinflussen.

Hier gehts zum ganzen Artikel.

Hotellistat „Who Are We“: Im Gespräch mit Philip und Julia.

– by Hotellistat

Willkommen zur „Wer sind wir“-Interviewreihe, in der Revenue Hub in die spannende Welt von Hotellistat eintaucht. Sei dabei, wenn sie sich mit dem dynamischen Duo hinter den Kulissen unterhalten: Philip Kuchelmeister, der Gründer und Geschäftsführer, und Julia Schröder, die Leiterin der Verkaufsabteilung.

In diesem fesselnden Gespräch werden sie die Geschichte der Gründung von Hotellistat, ihren furchtlosen Weg von Anfang an und die Zukunft dieses innovativen Unternehmens aufdecken.

Du erfährst, wie Hotellistat zu einem der führenden Anbieter in der Branche wurde, wie das typische Kundenprofil aussieht und auf welche geografischen Gebiete sie sich konzentrieren. Philip und Julia nehmen dich mit auf eine fesselnde Reise durch das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens.

Also lehn dich zurück, entspann dich und mach dich bereit, die Gesichter hinter Hotellistat kennenzulernen.

Hier gehts zum Interview.

KI als Retterin: Wie ChatGPT und andere Tools dazu beitragen können, die Direktbuchungen von Hotels zu steigern.

– by The Hotels Network

Willkommen im Zeitalter der KI im Gastgewerbe! Entdecke, wie KI die Art und Weise, wie Hotels mit ihren Gästen interagieren, revolutionieren und die Effizienz steigern kann. Von vereinfachtem Benchmarking und KI-gestützter Personalisierung bis hin zu prädiktiven Analysen und zielgerichteten Kampagnen: Entdecke die unendlichen Möglichkeiten der KI, um Direktbuchungen zu verbessern, Zeit zu sparen und die Konversionsrate zu erhöhen. Mach dir die Macht der KI zunutze und optimiere deine Direktbuchungsstrategie noch heute!

Die wichtigsten Erkenntnisse:
1. Vereinfache das Benchmarking mit der BenchDirect-Plattform von THN und KI-generierten Vergleichsdaten für personalisierte Empfehlungen.
2. Steigere das Engagement und die Konversionen mit automatisierter, KI-gestützter Personalisierung auf Hotel-Websites.
3. Nutze prädiktive Analysen, um die Bedürfnisse der Gäste zu erkennen und personalisierte Erlebnisse zu bieten.
4. Big Data und maschinelles Lernen für zielgerichtete digitale Marketingkampagnen und hochwertige Zielgruppenansprache nutzen.

Hier gehts zum ganzen Artikel.

Virtuelle Führungen durch den Veranstaltungsort – 18 Funktionen und Tools, die Buchungen und Verkäufe ankurbeln.

– by Allseated

Virtuelle Besichtigungen von Veranstaltungsorten sind für das Gastgewerbe zu einem entscheidenden Faktor geworden. Von hochwertigen Bildern und 3D-Visualisierungen bis hin zu interaktiven Elementen und integrierten Buchungssystemen bieten diese Touren eine einzigartige Möglichkeit, Kunden zu begeistern, Buchungen zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Wenn du in fortschrittliche Lösungen wie Allseated investierst, kannst du deinen Gästen ein persönliches und intensives Erlebnis bieten, das sie von der Konkurrenz abhebt. Entdecke die 18 wichtigsten Funktionen und Tools, die Buchungen fördern, Kunden beeindrucken und den zukünftigen Erfolg sichern. Verbessere das Angebot deines Veranstaltungsortes und sichere dir einen Wettbewerbsvorteil in der sich ständig weiterentwickelnden Veranstaltungsbranche.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

Virtuelle Besichtigungen von Veranstaltungsorten bieten den Kunden ein persönliches und intensives Erlebnis, das die Buchungsrate erhöht und den Umsatz steigert.
Hochwertige Bilder und 3D-Visualisierungen verbessern das Tour-Erlebnis und ermöglichen es den Kunden, die Gestaltung und Dekoration anzupassen.
Interaktive Elemente wie Quizze und Umfragen fesseln die Besucher/innen und verstärken die Erinnerungsmomente.
Integrierte Buchungssysteme vereinfachen den Buchungsprozess, reduzieren Fehler und erhöhen den Komfort für die Kunden.
Virtuelle Veranstaltungsplaner/innen bieten fachkundige Beratung, individuelle Gestaltung und interaktive Elemente während der Tour.
Virtuelle Rundgänge heben Veranstaltungsorte hervor, ziehen neue Buchungen an und sichern zukünftige Relevanz und Erfolg.

Hier gehts zum ganzen Artikel.

Wie man eine Hotelüberbuchungsstrategie effektiv macht.

– by Oaky

Die Überbuchung von Hotels mag kontraintuitiv erscheinen, aber wenn sie richtig gemacht wird, kann sie die Belegung und den Umsatz maximieren. Dieser Blog gibt Einblicke in die Umsetzung einer erfolgreichen Überbuchungsstrategie, einschließlich ihrer Vorteile und möglichen Nachteile. Durch den Einsatz von Datenprognosen, Automatisierungstools, Upselling vor der Ankunft und die Zusammenarbeit mit lokalen Hotels kannst du Risiken minimieren und einen reibungslosen Überbuchungsprozess sicherstellen. Außerdem werden Tipps für den Umgang mit Überbuchungen besprochen, wie z.B. das Führen von Gästelisten, der Einsatz von Upselling-Automatisierung an der Rezeption und die strategische Einschätzung des Gästewerts. Es gibt zwar auch Nachteile, aber eine gut umgesetzte Überbuchungsstrategie kann zu zusätzlichen Einnahmen führen und die Gesamtleistung deines Hotels verbessern.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

Die Überbuchung von Hotels ist eine Methode des Ertragsmanagements, mit der die Auslastung und der Umsatz maximiert werden.
Die Überbuchung sorgt für eine volle Auslastung, mindert Stornierungen und No-Shows und verhindert entgangene Einnahmen.
Mithilfe von Datenprognosen und Automatisierungstools können Hotels Stornierungen genau vorhersagen und Trends im Gästeverhalten erkennen.
Durch Upselling vor der Ankunft kann eine intelligentere Überbuchungsstrategie entwickelt werden, die den Umsatz steigert und Umsatzverluste durch kostenlose Upgrades verhindert.

Eine Obergrenze für Überbuchungen und die Zusammenarbeit mit den Hotels vor Ort sind wichtig, um potenzielle Risiken zu bewältigen.

Die richtige Schulung und Kommunikation mit dem Personal ist entscheidend für den professionellen Umgang mit Überbuchungen und die Zufriedenheit der Gäste.

Hier gehts zum ganzen Artikel.

#11 HIC NEWS OF THE WEEK

Wie Gästebewertungen den Hotelumsatz unmittelbar beeinflussen und deshalb Teil des Revenue Management Systems sein sollten.

Hotellistat „Who Are We“: Im Gespräch mit Philip und Julia.

KI als Retterin: Wie ChatGPT und andere Tools dazu beitragen können, die Direktbuchungen von Hotels zu steigern.

Virtuelle Führungen durch den Veranstaltungsort – 18 Funktionen und Tools, die Buchungen und Verkäufe ankurbeln.

Wie man eine Hotelüberbuchungsstrategie effektiv macht.

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