Phasen der Datennutzung in der Hotellerie
Die Wichtigkeit von Daten ist offensichtlich, jedoch sind sie im Wesentlichen wertlos, wenn sie nicht ordnungsgemäß gespeichert, auf intelligente Art verbunden und zugänglich gemacht werden.
Im Zuge der technologischen Weiterentwicklung werden Daten zu einem wesentlichen Vermögenswert der Organisation, wobei es entlang des Datenpfads vier Hauptphasen gibt.
Phase Zero – Verwendung von Grunddaten
Ohne Integration zwischen den verschiedenen Systemen findet die Datennutzung lediglich in ihrer grundlegendsten Form statt – d. h. grundlegende KPI-Berichte, Excel und stundenlange manuelle Arbeit.
Phase One – Individuelle Verbindungen
Hotels in Phase 1 führen in der Regel eine grundlegende Berichterstattung über ihr PMS-System mit anderen Tools durch.
Phase Two – Data Lakes
Hotels in Phase 2 sind sich der Data Lakes bewusst und verfügen über Datenwissenschaftler, die kundenspezifische Analysen aus den unstrukturierten Daten erstellen können.
Phase Three – Data Hub
Data Hubs ist eine standardisierte Methode zur Sammlung der Daten, bei der die Daten beim Eintritt in den Hub harmonisiert und durch Standarddefinitionen über mehrere Betriebe, Datenquellen usw. hinweg wiederverwendet werden.
Phase Four – Artificial Intelligence
In Bezug auf Daten ermöglicht AI eine intelligente Strukturierung und bessere Verwaltung durch diejenigen Personen, die versuchen, die Daten zu analysieren.
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