„NEW WEEK. BRING IT ON!“
Diese Woche haben wir folgende Artikel für euch zusammengefasst:
Wir wünschen euch viel Spaß beim lesen und eine wunderbare & sonnige neue Woche.
Laura and Jess
– by Oaky
Trotz einiger Herausforderungen wie Inflation, Rezession, Personalmangel und steigenden Betriebskosten sind die Hotels bereit, ihre Umsatzziele im Jahr 2023 zu erreichen. Um Hotels dabei zu helfen, ihre Umsatzmanagementstrategien zu optimieren, hat sich Oaky Rat bei Duetto geholt, einer preisgekrönten Softwarelösung für das Umsatzmanagement in Hotels. Hier sind die wichtigsten Tipps, die Oaky gefunden hat:
Um mehr Direktbuchungen zu erhalten, sollten Hotels ihre Websites für Suchmaschinen optimieren und eine reibungslose Benutzererfahrung bieten. Eine Präsenz auf wichtigen Online-Reisebüros (OTAs) ist wichtig, aber nicht auf Kosten der Direktbuchungen. Eine gut optimierte Website mit guter Benutzererfahrung führt zu mehr Markenbewusstsein und mehr Direktbuchungen.
Datengestützte Entscheidungsfindung ist entscheidend im Umsatzmanagement. Durch die Verfolgung von Buchungstrends und die Nutzung historischer Daten zur Identifizierung von Umsatzchancen können Hotels personalisierte Angebote umsetzen und die Konversionsraten steigern. Die Sammlung und Analyse von Gästedaten ermöglicht es Hotels auch, das Gästeerlebnis während des Aufenthalts durch bessere Personalisierung zu verbessern.
Um mit der Marktnachfrage und dem Wettbewerb Schritt zu halten, ist eine kontinuierliche Überwachung und Echtzeit-Preisanpassung erforderlich. Umsatzmanagement-Systeme wie Duetto’s GameChanger bieten fortschrittliche Preisanalysen und Segmentierungstools. Die Verwendung der Open Pricing-Methode ermöglicht es Hotels, Preise unabhängig für verschiedene Zimmertypen, Vertriebskanäle, Marktsegmente und Aufenthaltsdaten festzulegen und so Umsatzchancen zu maximieren, ohne Buchungsmöglichkeiten zu verpassen.
Automatisiertes Upselling kann sich erheblich auf die Profitabilität eines Hotels auswirken. Lösungen wie Oaky bieten während der gesamten Kundenreise Upselling-Möglichkeiten und generieren zusätzliche Einnahmen pro Gast im Durchschnitt. In Kombination mit einem Umsatzmanagement-System (RMS) kann die dynamische Preisgestaltung auf Zimmer-Upgrades, frühen Check-in und späten Check-out angewendet werden, um die Rentabilität weiter zu steigern.
Indem du die verschiedenen Gästesegmente verstehst, kannst du Angebote, Preise und Dienstleistungen maßgeschneidert anbieten und so die Kundenbindung und -zufriedenheit verbessern. Automatisierungstools wie Oaky vereinfachen den Prozess der Segmentierung der Gäste und bieten maßgeschneiderte Erlebnisse und Upgrades an.
Zusätzlich zu diesen Tipps sollten Hotels häufige Fehler im Umsatzmanagement 2023 vermeiden:
In einer anspruchsvollen Gastgewerbelandschaft ist die Implementierung intelligenter Umsatzmanagementstrategien entscheidend für den Erfolg von Hotels im Jahr 2023. Durch die Kombination von datengestützter Entscheidungsfindung, dynamischer Preisgestaltung und automatisiertem Upselling können Hotels die Rentabilität steigern und ihren Gästen ein personalisiertes und unvergessliches Erlebnis bieten.
Hier kannst du den kompletten Artikel lesen.
– by Re:Guest
In dem Artikel von Re:Guest wird betont, dass Newsletters nicht direkt zum Verkauf dienen, sondern vielmehr die Grundlage für hohe Verkaufszahlen schaffen können. Der Schlüssel liegt in einer soliden Beziehung zwischen Betrieb und Gast, die sich positiv auf das Buchungs- und Kaufverhalten auswirkt.
Um verkaufswirksame Newsletters zu erstellen, ist Personalisierung entscheidend. Dies gelingt mithilfe eines CRM-Systems, das Gäste autoprofiliert und relevante Daten für Verkaufsaktionen bereitstellt. Detaillierte Kenntnisse über die Interessen des Gastes, wie Zeiträume, Urlaubsthemen, Aktivitäten und Zusatzleistungen, sind unerlässlich, um abseits von Massenmails und banalen Inhalten hohe Öffnungsraten zu erzielen.
Die Möglichkeit für Gäste, den bevorzugten Kanal (E-Mail, Re:Guest Messenger, WhatsApp) für den Newsletter-Empfang zu wählen, erhöht den Verkaufserfolg signifikant. Kunden, die das Modul Sales Campaigns mit WhatsApp nutzen, erzielen bis zu 12-mal bessere Ergebnisse im Vergleich zum Versand per E-Mail.
Nicht nur die Autoprofilierung und Multikanalität garantieren einen erfolgreichen Newsletter. Eine strategische Herangehensweise beim Newsletter-Marketing, sinnvolle Planung des Versands und die Erstellung überzeugender Inhalte sind entscheidend. Ein kostenloses Whitepaper mit dem Titel „Newsletters, die verkaufen: Der ultimative Guide“ bietet weitere Informationen und Tipps, um das Verkaufspotenzial optimal auszuschöpfen.
Hier gehts zum gesamten Artikel & Whitepaper.
– by Cendyn
In dem Artikel von Cendyn geht es um die Erholung von Geschäftsreisen und den Aufschwung von „Bleisure“-Reisen, und betont, wie wichtig es für Hotels ist, sich an die sich verändernden Reisetrends anzupassen. Laut Branchenstatistiken sind „Bleisure“-Reisen keine vorübergehende Modeerscheinung, da 89% der globalen Reisenden Freizeitaktivitäten zu ihren Geschäftsreisen hinzufügen möchten. Geschäftsreisen haben seit 2019 Jahr für Jahr zugenommen, was auf eine positive Entwicklung in der Branche hindeutet.
Hoteliers können auf verschiedene Weise von diesen Trends profitieren. Erstens können Hotels ihre Belegungsraten über die ganze Woche maximieren, indem sie sowohl Geschäftsreisende als auch Urlaubsreisende ansprechen und so einen konstanten Strom von Gästen und Einnahmen gewährleisten. Zweitens verlängern „Bleisure“-Reisende oft ihre Aufenthalte, was den Hotels mehr gebuchte Zimmer und insgesamt höhere Einnahmen bringt. Drittens sind diese Reisenden eher bereit, zusätzliche Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu nutzen, was Hotels die Möglichkeit gibt, zusätzliche Einnahmen zu generieren. Schließlich kann eine positive Erfahrung bei „Bleisure“-Reisen zur Kundenbindung beitragen und zu wiederkehrenden Geschäftsabschlüssen in der Zukunft führen.
Um von diesen Reisetrends effektiv zu profitieren, sollten Hoteliers ein integriertes B2B- und B2C-CRM-System nutzen. Diese Herangehensweise ermöglicht Marketing-Automatisierung, maßgeschneiderte Marketing- und Kommunikationsstrategien für verschiedene Gästesegmente sowie eine zentrale Datenquelle für verbesserte Gästeerfahrungen. Darüber hinaus hilft eine integrierte Geschäftsanalyse dabei, Datensilos zu vermeiden und fundiertere Entscheidungen auf Grundlage von Erkenntnissen aus verschiedenen Reisendengruppen zu treffen.
Indem sie diese Strategien annehmen und kundenorientiert handeln, positionieren sich Hotels als zukunftsorientiert und gut vorbereitet, um den sich wandelnden Vorlieben moderner Reisender gerecht zu werden.
Hier gehts zum ganzen Artikel.
– by opensmjle.
Die Online-Buchung von Unterkünften ist alltäglich geworden, und Reisende suchen nach Bequemlichkeit und einem reibungslosen Buchungserlebnis. Hier sind die wichtigsten Merkmale einer erfolgreichen und benutzerfreundlichen Online-Buchungsstrecke:
1. Intuitives Design und einfache Navigation: Die Buchungsstrecke sollte ein übersichtliches und leicht verständliches Design haben. Klare Überschriften, gut platzierte Call-to-Action-Buttons und eine logische Struktur erleichtern den Buchungsprozess.
2. Responsive und mobile Optimierung: Die Buchungsseite muss für alle Geräte optimiert sein, da viele Reisende ihre Buchungen über Smartphones oder Tablets vornehmen. Schnelle Ladezeiten sind dabei besonders wichtig.
3. Klare und informative Darstellung von Unterkunftsangeboten: Ansprechende Bilder, detaillierte Zimmerbeschreibungen und Informationen zu Annehmlichkeiten und Standorten wecken das Interesse der Gäste und bauen Vertrauen auf.
4. Sichere Zahlungsabwicklung: Eine sichere SSL-Verschlüsselung und die Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern sind unerlässlich, um die persönlichen Daten der Gäste zu schützen und Vertrauen zu gewinnen.
5. Bewertungen und Feedback: Die Integration von Gästebewertungen und Erfahrungen anderer Gäste ermöglicht es potenziellen Gästen, fundierte Entscheidungen zu treffen und schafft Vertrauen in die Unterkunft.
Fazit: Eine gute Online-Buchungsstrecke erfüllt die Bedürfnisse der heutigen Reisenden nach Bequemlichkeit und einem reibungslosen Buchungserlebnis. Ein intuitives Design, einfache Navigation, mobile Optimierung, klare Darstellung der Unterkunftsangebote, sichere Zahlungsabwicklung und Gästebewertungen sind entscheidende Faktoren, um das Buchungserlebnis zu verbessern und das Vertrauen der Gäste zu stärken. Unterkunftsanbieter können durch Berücksichtigung dieser Merkmale ihre Onlinepräsenz optimieren und den Erfolg ihrer Direktbuchungsstrategie steigern.
HIC NEWS OF THE WEEK – KW33