Gästezufriedenheit vs. Umsatz: Welche Option ist in Krisenzeiten nachhaltiger?
Warum sind zufriedene Gäste die nachhaltigste Option für Ihr Hotelunternehmen?
Im Laufe der Jahre haben wir herausgefunden, dass eine enge Verbindung zwischen fantastischen Erfahrungen von Gästen und dem Gesamterfolg von Hotelunternehmen besteht.
Wer nicht darauf achtet, seinen Gästen ein sicheres und befriedigendes Erlebnis zu bieten, sich nicht darum bemüht, Gäste zu beruhigen und ihnen zu versichern, wie wichtig ihm ihr Wohlergehen ist, und es nicht schafft, im Rahmen der gesamten Erfahrung Vertrauen aufzubauen, hat möglicherweise eine oder auch ein paar Buchungen gewonnen – eine schnelle Umsatzsteigerung und eine noch schnellere Lösung für den langwierigen und zähen Prozess des Wiederaufschwungs.
PARTNER
SUSTAINABILITY PARTNER
